En Ecuador existe la normativa que regula los diferentes tipos de señalización en cuanto a colores, tipos y tamaños, esta es la Norma INEN.
Los colores van a depender de lo que se quiera comunicar:
LA IMPORTANCIA DE LA ADECUADA SEÑALIZACIÓN EN OBRA
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- Rojo: Peligro o prohibición.
- Azul: Obligación o información.
- Amarillo: Precaución.
- Verde: Evacuación, rutas y planos.
- Naranja: Construcción.
El tamaño de un cartel o letrero de señalización va a depender de la distancia que haya entre uno y otro – esto se menciona en la Norma INEN. Se recomienda que en obras de construcción haya señalización cada 20 metros en cualquier sentido. Este letrero o cartel debe guardar concordancia con el riesgo que está presente en una determinada área o zona de la obra. Por ejemplo, si se están realizando trabajos por debajo del metro ochenta de altura, no será necesario poner señalización alusiva al uso de arnés de seguridad.
Es importante la señalética en vías, sobretodo donde pasa maquinaria pesada. Se debe informar al personal sobre riesgos de atropellamiento y usos de equipos de protección, como: botas, cascos y chalecos reflectivos.
En trabajos nocturnos, la señalización deberá ser luminosa o al menos reflectiva o foto luminiscente, porque en caso de no haber luz eléctrica o buena iluminación las señales de peligro, advertencia u obligatoriedad sigan siendo visibles.
La falta de conocimiento de normas de seguridad en una obra pueden ser muy contraproducentes, porque pueden causar accidentes graves, por eso es de mucha importancia la señalización ya mencionada, para que todos estén informados, sepan qué hacer y cómo realizar su trabajo de manera más segura.
MEJORA TU ATENCIÓN AL CLIENTE
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Más del 70% de decisiones que tome un cliente, dependerán de la atención con la que fue tratado.
El mercado está lleno de competencia y múltiples ofertas, por eso la atención diferenciadora que brindamos a nuestros clientes es un factor clave en el éxito de nuestro negocio.
La frase: “Es mucho más fácil retener un cliente que conseguir uno nuevo”, cobra en nuestros días más fuerza que nunca. Numerosos planes de comunicación han fracasado en los llamados “momentos de la verdad”; es decir, donde empresa y clientes entran en contacto, formándose estos últimos una imagen de aquella; básicamente por ausencias de lineamientos en la atención al cliente, falta de capacitación de los empleados para la atención al público o por tener a la persona inadecuada siendo la cara visible de la empresa.
No todo es culpa de los empleados, numerosos son los dueños o mandos gerenciales que tratan de abaratar costos resignando: calidad en los productos, personal para las distintas tareas, canales de comunicación y muchas otras cosas. Lo que hacen estas empresas es conseguir compradores, no clientes, porque difícilmente vuelven a adquirir su producto o servicio, mucho menos recomendarlo a un tercero.
Para brindarle al cliente una atención esmerada que marque la diferencia no hacen falta presupuestos astronómicos, bastará con ponernos en el lugar del comprador y pensar en sus necesidades. Para ello ten en cuenta varios tips básicos para mejorar la atención al cliente:
- Compruebe el conocimiento que tienen sus empleados sobre: la empresa, los productos, los servicios, etc.
- Evalúe el grado de compromiso en la atención al cliente. ¿Hay interés por ayudar al cliente o es un mero trámite?
- Las personas que están en contacto con el público, ¿son las personas idóneas para transmitir la imagen de la empresa? ¿Conocen las políticas de atención al cliente? ¿Cómo se desenvuelven ante una queja o reclamo? ¿Están capacitadas para tomar decisiones que satisfagan al cliente?
- ¿Si un cliente tiene que presentar una queja, consulta o sugerencia, están claros los medios para hacerlo? ¿Cuántos canales de comunicación hay? ¿Cuáles son? ¿Quién se encarga de revisarlos y dar respuesta?
RECUERDA: Sin clientes el negocio no tiene horizonte, por ello es tu deber atenderlos mejor cada día.
También puedes leer: Ventajas de Fidelizar a tus Clientes.
TIPOS DE SEGUROS QUE NECESITA UNA EMPRESA DE CONSTRUCCIÓN
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Los seguros juegan un papel importante en la industria de la construcción, al ser uno de los sectores considerados de mayor riesgo. Además, es una de las actividades que se busca reactivar desde diferentes frentes por ser una de las que mayor empleo generan.
Paulo Salazar B., Director de Marketing de Seguros Oriente, explica que los seguros para el sector de la construcción ayudan a cubrir las pérdidas materiales o los daños que pueda sufrir la obra, maquinaria y equipos, daños corporales a los trabajadores o la responsabilidad civil frente a terceros.
¿CUÁLES SON ESOS SEGUROS?
- Accidentes personales: En una obra civil existen muchos riesgos involucrados, por lo que esta cobertura ampara al personal asegurado de la obra.
- Responsabilidad civil construcción: Esta póliza ampara los daños y/o lesiones
causados a terceros y/o sus propiedades
durante la ejecución de un contrato
determinado. - Todo riesgo montaje: El objeto de esta cobertura es indemnizar al asegurado por los daños ocurridos durante la instalación o montaje, incluyendo las pruebas y puesta en marcha de equipos de industrias, equipos de perforación, sistemas de transporte y tránsito, entre otros.
- Todo riesgo construcción: Esta póliza cubre los daños y pérdidas materiales que sufran los bienes y/o intereses, que se produzcan durante la etapa de construcción de edificios de vivienda, centros comerciales, hospitales, carreteras, etc. Dentro de las coberturas de esta póliza constan:
Los daños causados directamente por terremoto, temblor, maremoto y erupción volcánica, ciclón, huracán, tempestad, vientos, inundación, desbordamiento y alza del nivel de aguas, enfangamiento, hundimiento o deslizamiento del terreno, derrumbes, desprendimiento de tierra o de rocas, etc.
EN CUENCA SE CONSTRUIRÁ EDIFICIO DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD
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Con una inversión prevista de 3.555.784,70 dólares, el alcalde de Cuenca, Marcelo Cabrera Palacios, suscribió el 29 de mayo de 2017, el contrato de adjudicación para la construcción del nuevo edificio del Registro de la Propiedad.
17 ofertas fueron registradas en el Portal de Contratación Pública (SERCOP), resultando adjudicada la oferta presentada por el Ing. Jorge Hernán Molina Molina por un valor 11% menos del valor presupuestado.
El edificio se emplazará en un área de 4.952,25 metros cuadrados, con un plazo de 540 días, en la avenida Isabel la Católica y Zorrillos,
parroquia Yanuncay.
El Burgomaestre informó que el edificio tendrá seis pisos altos y dos subsuelos destinados a parqueaderos.
“Contaremos con todas las seguridades, sobre todo en el área destinada al archivo documental”, afirmó el Primer Personero Municipal.
SE FIRMÓ CONTRATO PARA LA CULMINACIÓN DEL AEROPUERTO DE FRANCISCO DE ORELLANA
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En días anteriores, el Ministerio de Transporte y Obras Públicas y el consorcio ecuatoriano Obraciv – Sedemi, firmaron el contrato para la culminación de la ampliación de la Terminal Aérea Francisco
de Orellana.
El Ing. Richard Lara, director Distrital del MTOP, manifestó que la empresa ganadora tendrá 210 días calendario, para concluir los trabajos, con una inversión que supera los $ 8 millones de dólares.
Los trabajos contemplan la ampliación de la terminal de pasajeros, construcción de torre de control, sistema de alcantarillado pluvial, ampliación de la plataforma e iluminación, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio al usuario, incrementar los vuelos e impulsar las actividades socio económicas de la región.
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