Los número uno de la madera en Guayaquil
Su éxito radica en la calidad de los productos que comercializa, en dar una atención especializada a sus clientes y también en el compromiso real de crecimiento de quienes forman parte de este negocio.
Edimca llegó a la Perla del Pacífico en la década de los 80s y justamente la sucursal ubicada en Letamendi 411-413 y Chimborazo, es donde esta empresa líder en el mercado maderero en Ecuador situó su primer local principal, para luego expandirse a toda la provincia del Guayas.
Aquel plan de expansión fue impulsado por el Sr. Jorge Roca, ex Gerente General de la mencionada marca. Su visión y emprendimiento lograron que esta marca tenga un crecimiento acelerado, al punto de contar en la actualidad con una gran cantidad de sucursales, franquicias y distribuidores a nivel nacional.
Cambio de posta
Tras varios años, este centro dejó de ser la principal y se convirtió en una sucursal, pero eso no provocó que retrocediera y, más bien gracias del avance tecnológico y las nuevas estrategias de mercadeo, fue imprescindible ir renovando la línea de productos, como también contratar personal idóneo que se encargaría de su dirección.
De tal forma, en el año 2001, luego de la revisión de varios perfiles de profesionales para que ocupen el cargo de administrador, éste fue asumido por Nelson Velasco Estrada, arquitecto. “Desde el momento en que asumí el cargo de administrador de esta sucursal tuve que tomar muchas e importantes decisiones que nos permitan aumentar el volumen de ventas y lograr que los clientes se identifiquen con nosotros”, cuenta el guayaquileño.
Velasco cuenta que “la identificación de este centro para con sus compradores se debe básicamente a ofrecerles productos de calidad, al servicio especializado y cordial que en él se les da, donde se reconoce que “cliente satisfecho, es cliente que regresa” y más aún si se los trata como amigos, a los que se les debe ayudar a solucionar sus problemas”.
El valor de los clientes
Empresas, arquitectos y artesanos, conforman la amplia lista de clientes que posee esta sucursal Edimca, en la que el Tríplex, los tableros MDF, aglomerados y complementos, son los productos más solicitados por ellos, materiales que son usados en la elaboración de muebles de baño, juegos de sala, dormitorios, comedores, decoración de cocinas y demás.
El arquitecto Velasco menciona: “Muchos son los maestros artesanos que vienen desde diferentes partes de Guayaquil de manera exclusiva para adquirir aquí los materiales que necesitan, aunque hay otras sucursales que les quedan más cerca, ellos dicen que deciden visitarnos por el trato lleno de afecto con el que aquí los atendemos”, además agrega “cuando llegan nuestros clientes son recibidos cordialmente por el custodio del local, luego yo lo asesoro sobre lo que realmente necesita, pasa luego a cancelar su comprar en caja, donde es atendido cortésmente por nuestra cajera y al final se realiza la entrega de sus productos en el área de despacho. Todo en un horario de atención de lunes a viernes, que va desde las 8:30 hasta las 13:00 horas y de 13:30 hasta las 17:00 horas y los sábados los horarios de atención son de 9 a 13:00”.
Sucursal Edimca
Letamendi 411 – 413 y Chimborazo, Guayaquil
Teléfono: (04) 2402585
